La charge de travail est un des éléments déterminants des conditions de travail. Elle était jusqu’à présent mal maitrisée. Et cela ne s’est pas amélioré au fil des réorganisations, des contraintes extérieures comme réglementaires. La charge de travail, c’est l’ensemble des ressources mises en œuvre pour atteindre un objectif.
Jusqu’à présent, les collègues supportent seuls la régulation, souvent au prix de dépassements continus du temps de travail défini sans aucune reconnaissance ou en prenant des initiatives les mettant en danger professionnel (déontologie, respect des procédures) …
La charge de travail comporte trois notions qui peuvent paraître théoriques, mais qui recouvrent des réalités :
– La charge prescrite
– La charge réelle
– La charge vécue
Ce qui est important et nécessaire c’est de réduire les écarts entre ces trois notions.